START CAREER MODE Wir sind INFORM. Seit über 50 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen zur intelligenten Prozessoptimierung auf Basis von Künstlicher Intelligenz und Operations Research. Wir sind zukunftsorientiert und flexibel, aber trotzdem strukturiert. Wir sind international, aber immer familiär. Wir sind nachhaltig, aber hinterlassen trotzdem Spuren. All genders are welcome! PRESS START

Werkstudent Customer Success Management (all genders)

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Der Wettbewerbsdruck in der Industrie steigt zunehmend – und mit ihm die Bedeutung einer 
nachhaltigen und effizienten Produktionsplanung sowie -durchführung. Das gilt sowohl in der Einzel- und Kleinserienfertigung als auch im Maschinen- und Anlagenbau. In unseren Teams stehst du langjährigen Kunden wie Liebherr, Komatsu und KSB genau bei dieser Herausforderung zur Seite. Mit einem einzigartigen Teamspirit - gemeinsam, individuell, vielfältig und freundschaftlich – arbeiten wir an großen Fragestellungen der Zukunft. Kannst du dich mit unserem Teamspirit identifizieren?

Was du bei uns bewegen kannst:

  • Im Customer Success Management (CSM) helfen wir unseren Kunden dabei, unsere Produkte weiterhin erfolgreich einzusetzen, wozu wir deren Nutzerverhalten analysieren
  • Du hilfst uns dabei, die entsprechenden Daten (z.B. Anmeldestatistiken, historische Planungen, Lizenzkäufe etc.) zu gewinnen, indem du unsere Bestandskunden zunächst kontaktierst, um mit ihnen einen Datentransfer abzustimmen, und diesen anschließend durchführst (bspw. per Fernwartung / Serverzugriff über entsprechende Tools)
  • In einem weiteren Schritt unterstützt du unser CSM Team bei der Auswertung und Analyse der Datenbanken, um daraus Handlungsempfehlungen abzuleiten (bspw. das Anbieten weiterer Schulungen o. Ä.)

Was du dafür mitbringst:

  • Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen oder Vergleichbares
  • IT-Affinität und Lust auf technische Problemstellungen
  • Grundkenntnisse zu Datenbanken und Fernwartungen wären von Vorteil
  • Kommunikationsstärke und selbstbewusstes Auftreten sind ein Plus
  • Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse 

Wie wir deine Arbeit wertschätzen:

  • Flexible Arbeitszeiten (12-19 Std./Woche), bis zu 100% Remote work
  • Entwicklungsperspektiven und gute Chancen auf eine spätere Festanstellung
  • Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben, bei denen du Verantwortung übernimmst
  • Moderner Campus in Aachen mit technisch gut ausgestatteten Arbeitsplätzen
  • Digitale Team-Meetings/-events und kreative Kaffeepausen
  • Virtuelle Gesundheits- und Sportangebote, z.B. Yoga

Kontakt:

Thomas Keuter . thomas.keuter(at)inform-software.com . Tel. +49 (0) 2408 9456 0 

INFORM. Wir entwickeln DICH weiter.
www.inform-software.com/karriere

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