START CAREER MODE Wir sind INFORM. Seit über 50 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen zur intelligenten Prozessoptimierung auf Basis von Künstlicher Intelligenz und Operations Research. Wir sind zukunftsorientiert und flexibel, aber trotzdem strukturiert. Wir sind international, aber immer familiär. Wir sind nachhaltig, aber hinterlassen trotzdem Spuren. All genders are welcome! PRESS START

Technischer Kundenberater / IT Support Spezialist (all genders)

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Werde ein #FraudFighter und mache die Welt (der Finanzdienstleistung) sicherer. Setz deine Fähigkeiten bei INFORM ein und schließe dich unserer Financial Crime Combat Crew zur Bekämpfung von Betrug und Geldwäsche in der Risk & Fraud Abteilung an. Wir sind international, multikulturell, divers und arbeiten in einer aufregenden Wachstumsbranche.

Was du bei uns bewegen kannst:

  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Problemen und -Anfragen.
  • Du nimmst eingehende Support-Tickets entgegen, kategorisierst sie und eskalierst sie bei Bedarf an die entsprechenden Instanzen.
  • Die Fehlerbehebung durch das Stellen spezifischer Fragen und die Implementierung von Lösungen von Softwareproblemen gehört ebenso zu deinen Aufgaben.
  • Du bist verantwortlich für die umfassende Dokumentation von Support-Vorgängen und die Erstellung von Support-Berichten, damit alle Informationen auf dem neusten Stand sind.
  • Die enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um technische Probleme effizient zu lösen, ist ebenso ein wichtiger Bestandteil deiner Tätigkeit.

Was du dafür mitbringst:

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium als Wirtschaftsinformatiker*in, Informatiker*in, Fachinformatiker*in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Vorerfahrungen im Bereich IT-Service, IT-Helpdesk Support oder als IT Kundenbetreuer*in sind von Vorteil
  • Kunden Service und Support mit OTRS oder JSM
  • Fähigkeit, grundlegende technische Probleme zu diagnostizieren und zu lösen
  • Grundlegende Programmierkenntnisse in einer der folgenden Sprachen wie Java, Bash und PowerShell sind erforderlich
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch

Wie wir deine Arbeit wertschätzen:

  • Flexible Arbeitszeiten, ca. 75-100% Remote Work, Workation, Sabbatical
  • U3-Kinderbetreuung inkl. Kinderbetreuungszuschuss
  • Urban Sports Club Mitgliedschaft und weitere Gesundheits-/Sportangebote z. B. Bike-Leasing
  • Langfristige Entwicklungsperspektiven mit vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Vielfältiges, gesundes und bezuschusstes Mittagessen in unserer Kantine
  • Großes INFORM-Sommerfest, Betriebs- und Teamausflüge sowie eine Weihnachtsfeier

Kontakt:

Nastassja Deutsch . nastassja.deutsch(at)inform-software.com . Tel. +49 (0) 2408 9456 0 

INFORM. Wir entwickeln DICH weiter.
www.inform-software.com/karriere

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